Formação: Marketing e vendas

Módulo: Único
OBJECTIVOS GERAIS: Este curso pretende proporcionar aos formandos conhecimentos teórico-práticos necessários à compreensão estratégica do papel do Marketing na construção de ideias dentro das organizações, na implementação de novos modelos compatíveis com as transformações da sociedade contemporânea e com as mudanças de paradigmas enfrentadas pelas organizações no gerenciamento do negócio, de forma criativa, gerando resultados que atendam às demandas em diversas áreas de negócio, respeitando os valores éticos que permeiam as relações interpessoais.
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS: Aumentar as vendas. É o objectivo mais usado pelas empresas que possuem fins lucrativos. Fidelizar clientes. Aumentar a visibilidade da marca, produtos ou serviços. Fortalecer a marca. Construir boas relações. Educar o público-alvo. Engajar os colaboradores.
Conteúdos programáticos
• Marketing: Conceitos e princípios gerais
• Plano de marketing
• Comunicação e relacionamento interpessoal
• Técnicas de organização e dinamização do ponto de venda
• Vendas: Conceitos e princípios gerais
• Qualidade e ambiente no sector de comércio e serviços
• A actividade profissional de técnico de vendas e marketing
• Gestão de reclamações e litígios em vendas
Indicações metodológicas
Explicativo
Auxiliares didácticos
Quadro, marcador e projector
Carga horária
T: 10
P: 20

TOTAL: 30 horas

Legenda:
T = Teoria   |   P = Prática

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